Perguntas Frequentes

Quanto tempo leva para minha peça chegar?

Cada peça do Oráculo é feita sob demanda — criada só depois que você a chama. Por isso o prazo tem duas partes: produção de 4 a 8 dias úteis, mais o envio pelos Correios, que leva de 2 a 7 dias úteis dependendo da sua região. No total, a maioria dos pedidos chega em menos de 10 dias corridos — clientes do Sudeste costumam receber mais rápido, já que nossa produção fica em São Paulo.

Como funciona o frete e o rastreamento?

O valor do frete é calculado no checkout, de acordo com o seu CEP. Assim que seu pedido é postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada passo do caminho.

Posso trocar ou devolver?

Pode. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução em caso de defeito, produto danificado no transporte ou item diferente do comprado — nesses casos, sem nenhum custo para você. Como cada peça é feita sob demanda, não fazemos trocas por arrependimento ou erro na escolha de tamanho ou variação, então confira tudo com calma antes de fechar o pedido. Veja os detalhes completos na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como escolho meu tamanho?

Cada produto tem o guia de medidas na própria página. Nossas camisetas oversized têm modelagem ampla — se você prefere um caimento mais justo, vale considerar um tamanho abaixo do habitual. Na dúvida, fala com a gente que a gente te ajuda a acertar.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito (com opção de parcelamento) e boleto. Em breve também Pix.

Por que as peças são "sob demanda"?

Porque o Oráculo não trabalha com estoque parado. Cada camiseta, pôster e ecobag nasce para um pedido específico — isso garante qualidade na impressão, evita desperdício e mantém cada peça única. Em troca, pedimos só um pouco mais de paciência no prazo.

Como cuido da peça para a estampa durar?

Lave do avesso, com água fria e à mão ou em ciclo delicado. Evite alvejante e secadora, e passe sempre do avesso. Tratada com carinho, a arte acompanha você por muito tempo.

Os pôsteres vêm com moldura?

Os pôsteres são enviados sem moldura, impressos em papel de alta qualidade e protegidos para o transporte, prontos para você emoldurar do jeito que combina com o seu espaço.

As artes são autorais?

Todas. Cada imagem do Oráculo Cromático é criação original da marca — símbolo, cor e mito traduzidos em arte. Ao levar uma peça, você leva um pedaço desse universo, e não uma estampa genérica.

Tive um problema com meu pedido. E agora?

Respira — a gente resolve. Fale com a gente em faleconosco@oraculocromatico.com.br com o número do pedido em mãos, e cuidamos do resto o mais rápido possível.